Köpvillkor

Välkommen som kund hos lyser.se 

Våra köpvillkor gäller i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen.

Kund måste vara 18 år eller äldre.

 

Leveranser

Lagervaror skickas inom två arbetsdagar. Undantag vid semester/sjukdom. Beställningsvaror finns hos leverantör/tillverkas efter dina önskemål. På grund av detta kan leveranstiden för beställningsvaror variera. Vi reserverar oss för slutsålda varor. Om en vara visar sig vara slut på lager meddelar vi dig via mail snarast möjligt, senast inom 48 timmar, men allra troligast är du informerad bara ett par timmar senare. För aktuell leveranstid på din vara - kontakta oss på info@lyser.se 

 

Frakt - inom Sverige

Vi levererar endast inom Sverige.

Konsument: Kostnad för frakt tillkommer. Aktuell kostnad för frakt visas i kassan. F.n 39 kr. För ej uthämtade paket debiteras beställaren 390:- (inkl. moms) vilket ska täcka kostnaden för returfrakt och administration. 

 

Leveransförsening 

Om vara ej finns i lager eller att leverans till oss är försenad sker leverans till dig när samtliga varor finns på vårt lager, om vi inte kommer överens om annan lösning som passar dig bättre. Om sådan försening skulle inträffa meddelas ni detta via e-mail.

 

Betalning & säkerhet

  • Betalning till bankgironr. 769-7147 Order levereras därefter. Ange ordernummer.
  • Swish till nummer 123 468 77 45 Ange ordernummer som meddelande. (För att Swisha, välj direktbetalning i kassan, strunta sen i Bg. Bara Swisha).
  • Klarna Faktura, du har 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift.

 

Priserna inkluderar 25 % moms om inget annat anges. Reservation för prisändringar och tryckfel. 

 

 

Avbeställning

Du har alltid rätt att avbeställa en vara innan den levererats. Är det en specialbeställd vara kan eventuella kostnader som uppstått innan varan avbeställdes debiteras. 

 

Reklamationer

Du har alltid reklamationsrätt enligt bestämmelserna i Konsumentköplagen. Detta förutsätter att du meddelar oss inom rimlig tid från det att du upptäckt felet. Tag alltid kontakt med säljaren innan du returnerar en felaktig vara. När vi mottagit ett gällande reklamationskrav kommer vi att kontakta dig för avhjälpande av felet eller översända eventuell returfraktsedel. Vid giltigt reklamationskrav står lyser.se på detta vis för returfrakten. Det är inte fel på varan om den blivit sämre på grund av en olyckshändelse, vanvård eller onormal användning. Vi kommer efter detta överens om vilken åtgärd som ger den bästa lösningen, det kan vara omleverans av likvärdig vara, eller att köpet hävs. 

 

Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt på varor du köpt från oss. Detta innebär att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar genom att meddela det till säljaren. Du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter att den levererats meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du får hela köpesumman tillbaka, men leveranskostnaden för returfrakt står du själv för. 

  • Kontakta alltid lyser.se innan du returnerar en vara. 
  • Varan skall vara oanvänd och i oskadad originalförpackning, bifoga följesedel/faktura. (Du har rätt att undersöka varan, men den måste vara ”i väsentligen oförändrat skick” enligt distans och hemförsäljningslagen, för att du ska kunna ångra köpet).
  • Ångerrätten gäller inte fullt ut om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad efter dina önskemål, exempelvis kombination av kabel med lampa vad gäller färg och mönster.
  • Efter det att säljaren mottagit den returnerade varan kontrolleras den för ett godkännande. Därefter skickas en bekräftelse på mottagen retur och varans värde återbetalas till dig.
  • Återbetalning görs till ditt konto. Återbetalning görs snarast och senast inom 30 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. 

 

Transportskada

Vid transportskada måste alltid anmälan ske direkt vid mottagandet av försändelsen. Du måste också anmäla det till säljaren, info@lyser.se, senast 7 dagar efter mottagandet av det skadade godset. Bifoga gärna foto. Det hjälper oss i samtalet med den som inte behandlat försändelsen med tillräcklig omsorg.

 

Garanti

Garantivillkor varierar beroende på varumärke och vilken sorts vara det gäller. Maila info@lyser.se om du har frågor om en viss varas garantivillkor. Som konsument har du som minst alltid tryggheten i de villkor som ges i Konsumentköplagen.

 

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation.

 

Sekretesspolicy

Dina personuppgifter hanteras med största respekt och kommer inte att lämnas ut till tredje part. När du lägger en beställning hos oss godkänner du att vi använder och lagrar dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi har inte tillgång någon kortinformation och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter. 

 

Cookies

En cookie är en liten textfil som webplatsen kunden besöker sparar på datorn. En del funktioner, t.ex. ett beställningsformulär, använder cookies. Cookies används bl.a. för att beställningsfunktionen på lyser.se skall fungera. Utan en cookie skulle en kund exempelvis inte kunna backa i beställningen utan att behöva lämna alla uppgifter igen. 

Du kan välja att inte acceptera cookies i din webbläsare (Chrome, Safari, Internet explorer m.fl.). Detta kan dock göra att siten inte fungerar. Beroende på vilken webläsare du använder stänger du av funktionen med cookies på ett visst sätt. Sök under "hjälp", eller i motsvarande meny beroende på webläsare, för instruktioner.

 

Force majeure

Vi äger rätt att fördröja eller avbryta leverans av köpta varor på grund av bland annat strejk, krigsutbrott, naturkatastrofer, uteblivna leveranser från underleverantör och andra liknande omständigheter samt därmed jämförbara händelser som står utanför vår kontroll. 

 

Synpunkter, frågor och klagomål. 

Ambitionen är att du som kund ska vara mycket nöjd med ditt köp, finns det något du tycker skulle kunna ge en förbättring är du mycket välkommen att dela med dig av dina synpunkter, tankar och funderingar. Maila info@lyser.se alternativt post till: 

lyser.se 

Anders Karlsson

Fjällbo Park 22

415 07 Göteborg 

 

Om du hellre vill ringa går det bra på 0708-597376 måndag-fredag, 16:30 -18:30